الشروط والأحكام

آخر تحديث: 20 يناير 2026

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمتنا.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية، وتحمل هذه التعريفات المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

• الشركة التابعة تعني كياناً يسيطر على طرف أو يخضع لسيطرته أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب المديرين أو أي سلطة إدارية أخرى.

• الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة

• الشركة (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا») تشير إلى هيرو العقارية ذ.م.م، برج الواحة، الخالدية – شارع مبارك بن محمد مقابل خالدية مول – أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.

• الشروط والأحكام (ويُشار إليها أيضاً بـ«الشروط») تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة بشأن استخدام الخدمة. وقد أُعدت اتفاقية الشروط والأحكام هذه بمساعدة أداة إنشاء الشروط والأحكام.

• خدمة التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث تعني أي خدمات أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) يقدّمه طرف ثالث وقد تعرضه الخدمة أو تتضمنه أو تتيحه.

• الموقع الإلكتروني يشير إلى هيرو العقارية، ويمكن الوصول إليه عبر https://herorealestate.ae

• أنت  تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابةً عنه، حسب الحالة.

الإقرار

هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم استخدام هذه الخدمة والاتفاقية القائمة بينك وبين الشركة، وتحدد حقوق جميع المستخدمين والتزاماتهم فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

يتوقف وصولك إلى الخدمة واستخدامها على قبولك لهذه الشروط والأحكام والتزامك بها، وتنطبق على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

تقر بأن عمرك يزيد على 18 عاماً، ولا تسمح الشركة لمن هم دون 18 عاماً باستخدام الخدمة.

يتوقف وصولك إلى الخدمة واستخدامها أيضاً على قبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والتزامك بها، والتي تصف سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك التطبيق أو الموقع، وتعرّفك بحقوق خصوصيتك وكيف يحميك القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام خدمتنا.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تسيطر عليها.

لا تملك الشركة أي سيطرة على محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ولا تتحمل أي مسؤولية عنها، وتقر وتوافق كذلك على أن الشركة لن تكون مسؤولة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُدعى أنها ناتجة عن استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة عبر هذه المواقع أو الخدمات.

ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء وصولك أو تعليقه فوراً ودون إشعار مسبق أو مسؤولية لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفتك لهذه الشروط والأحكام.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً.

تحديد المسؤولية

بغض النظر عن أي أضرار قد تتكبدها، تقتصر المسؤولية الكاملة للشركة وأي من مورديها بموجب أي بند من هذه الشروط، والتعويض الحصري لك عن كل ما سبق، على المبلغ الذي دفعته فعلياً عبر الخدمة أو 100 دولار أمريكي إذا لم تشترِ أي شيء عبر الخدمة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة أو مورديها مسؤولين بأي حال عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية مهما كانت (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو البيانات أو المعلومات الأخرى، أو انقطاع الأعمال، أو الإصابة الشخصية، أو فقدان الخصوصية الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل باستخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، أو برامج أو أجهزة الأطراف الثالثة المستخدمة مع الخدمة، أو غير ذلك فيما يتعلق بأي بند من هذه الشروط)، حتى لو أُبلغت الشركة أو أي مورد بإمكانية حدوث هذه الأضرار، وحتى لو فشل التعويض في تحقيق غرضه الأساسي.

لا تسمح بعض الولايات باستبعاد الضمانات الضمنية أو تحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، ما يعني أن بعض القيود أعلاه قد لا تنطبق، وفي هذه الولايات تكون مسؤولية كل طرف محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

إخلاء المسؤولية «كما هي» و«حسب التوفر»

تُقدَّم الخدمة لك «كما هي» و«حسب التوفر» بجميع عيوبها ونواقصها دون أي ضمان من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي الشركة، بالأصالة عن نفسها ونيابةً عن شركاتها التابعة ومرخصيها ومقدمي خدماتها، صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك، والضمانات التي قد تنشأ عن سياق التعامل أو الأداء أو الاستخدام أو العرف التجاري. ودون تقييد لما سبق، لا تقدّم الشركة أي ضمان أو تعهد أو إقرار من أي نوع بأن الخدمة ستلبي متطلباتك أو تحقق أي نتائج مقصودة أو تكون متوافقة مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى أو تعمل دون انقطاع أو تستوفي أي معايير للأداء أو الموثوقية أو تكون خالية من الأخطاء أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن تصحيحها أو سيتم تصحيحها.

دون تقييد لما سبق، لا تقدّم الشركة ولا أي من مزوديها أي إقرار أو ضمان من أي نوع، صريحاً كان أو ضمنياً: (1) بشأن تشغيل الخدمة أو توفرها أو المعلومات والمحتوى والمواد أو المنتجات المتضمنة فيها؛ (2) بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ (3) بشأن دقة أو موثوقية أو حداثة أي معلومات أو محتوى مقدّم عبر الخدمة؛ أو (4) بأن الخدمة أو خوادمها أو المحتوى أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من الشركة أو نيابةً عنها خالية من الفيروسات أو البرامج النصية أو أحصنة طروادة أو الديدان أو البرامج الضارة أو القنابل الموقوتة أو غيرها من المكونات الضارة.

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أنواع معينة من الضمانات أو تقييد الحقوق القانونية المعمول بها للمستهلك، لذا قد لا تنطبق عليك بعض أو كل الاستثناءات والقيود أعلاه، وفي هذه الحالة تُطبق الاستثناءات والقيود الواردة في هذا القسم إلى أقصى حد قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به.

قابلية الفصل والتنازل

قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطلاً، يُعدّل هذا البند ويُفسَّر لتحقيق أهدافه إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به، وتظل البنود المتبقية سارية بالكامل.

التنازل

باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، لا يؤثر عدم ممارسة حق أو المطالبة بأداء التزام بموجب هذه الشروط على قدرة الطرف على ممارسة هذا الحق أو المطالبة بهذا الأداء في أي وقت لاحق، ولا يُعد التنازل عن مخالفة تنازلاً عن أي مخالفة لاحقة.

تفسير الترجمة

قد تكون هذه الشروط والأحكام مترجمة إذا أتحناها لك على خدمتنا، وتوافق على أن النص الإنجليزي الأصلي هو المعتمد في حال النزاع.

التغييرات على هذه الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تعديل هذه الشروط أو استبدالها في أي وقت، وإذا كان التعديل جوهرياً سنبذل جهوداً معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي شروط جديدة، ويُحدد ما يُعد تغييراً جوهرياً وفقاً لتقديرنا الخاص.

باستمرارك في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد سريان هذه التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة، وإذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة كلياً أو جزئياً، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: info@herorealestate.ae