سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك الخدمة، وتعرّفك بحقوق خصوصيتك وكيف يحميك القانون.
نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها، وباستخدامك الخدمة فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد أُعدت سياسة الخصوصية هذه بمساعدة أداة إنشاء سياسات الخصوصية.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية، وتحمل هذه التعريفات المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
الحساب يعني حساباً فريداً يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
الشركة التابعة تعني كياناً يسيطر على طرف أو يخضع لسيطرته أو يخضع لسيطرة مشتركة معه، حيث تعني «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب المديرين أو أي سلطة إدارية أخرى.
الشركة (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا») تشير إلى هيرو العقارية ذ.م.م، برج الواحة، الخالدية – شارع مبارك بن محمد مقابل خالدية مول – أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر، وتحتوي على تفاصيل سجل تصفحك على ذلك الموقع ضمن استخدامات عديدة.
الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة
الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة، ويشير إلى الشركات أو الأفراد من الأطراف الثالثة الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديمها نيابةً عنها أو أداء خدمات متعلقة بها أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدامها.
بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائياً، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).
الموقع الإلكتروني يشير إلى هيرو العقارية ذ.م.م، ويمكن الوصول إليه عبر https://herorealestate.ae
أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابةً عنه، حسب الحالة.
جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات التي نجمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك، وقد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
رقم الهاتف
بيانات الاستخدام
تُجمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (عنوان IP) ونوع المتصفح وإصداره وصفحات خدمتنا التي تزورها ووقت زيارتك وتاريخها والوقت المستغرق في تلك الصفحات ومعرّفات الأجهزة الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.
عند وصولك إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً معلومات معينة، منها على سبيل المثال لا الحصر نوع الجهاز المحمول ومعرّفه الفريد وعنوان IP الخاص به ونظام تشغيله ونوع متصفح الإنترنت المستخدم ومعرّفات الأجهزة الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.
قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك خدمتنا أو وصولك إليها عبر جهاز محمول.
تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة، وتشمل تقنيات التتبع المستخدمة الإشارات والوسوم والبرامج النصية لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها:
ملفات تعريف الارتباط أو كوكيز المتصفح: ملف صغير يوضع على جهازك، ويمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال أحدها، لكن إذا لم تقبلها فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا، وما لم تضبط إعدادات متصفحك لرفضها، فقد تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط.
إشارات الويب: قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (وتُسمى أيضاً صور GIF الشفافة ووسوم البكسل وصور GIF أحادية البكسل)، تتيح للشركة مثلاً إحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني وإحصاءات أخرى متعلقة بالموقع (مثل تسجيل شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).
قد تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «مؤقتة»؛ فالدائمة تبقى على جهازك عند قطع الاتصال، بينما تُحذف المؤقتة فور إغلاق متصفحك. ويمكنك معرفة المزيد عنها في مقال موقع TermsFeed.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة للأغراض الموضحة أدناه:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية
النوع: ملفات مؤقتة
المسؤول عنها: نحن
الغرض: هذه الملفات ضرورية لتقديم الخدمات المتاحة عبر الموقع وتمكينك من استخدام بعض ميزاته، وتساعد في التحقق من المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحساباتهم، ودونها لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونستخدمها فقط لتقديم تلك الخدمات لك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقبول سياسة ملفات تعريف الارتباط / الإشعار
النوع: ملفات دائمة
المسؤول عنها: نحن
الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
النوع: ملفات دائمة
المسؤول عنها: نحن
الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكر اختياراتك عند استخدام الموقع، مثل بيانات تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة، والغرض منها تقديم تجربة أكثر تخصيصاً وتجنيبك إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.
لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك بشأنها، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية.
استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة استخدامها.
لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة، وقد تتيح لك البيانات الشخصية التي تقدّمها الوصول إلى وظائف مختلفة في الخدمة متاحة لك كمستخدم مسجل.
لتنفيذ عقد: تطوير عقد شراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة، والالتزام به وتنفيذه.
للتواصل معك: عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو أشكال التواصل الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات تطبيقات الهاتف بشأن التحديثات أو المراسلات المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو عند الحاجة المعقولة لتنفيذها.
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة ومعلومات عامة عن سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدّمها ومشابهة لما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم تلقي هذه المعلومات.
لإدارة طلباتك: لمتابعة طلباتك المقدّمة إلينا وإدارتها.
لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لبعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مماثل، تكون فيه البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.
لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتقييم فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع مقدمي الخدمات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله وللتواصل معك.
لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية أو ننقلها فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات بشأن ذلك.
مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنطلب منها الالتزام بسياسة الخصوصية هذه، وتشمل الشركات التابعة الشركة الأم وأي شركات فرعية أو شركاء في مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركاء أعمالنا لنقدّم لك منتجات أو خدمات أو عروضاً ترويجية معينة.
مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، قد يطلع عليها جميع المستخدمين وقد تُنشر علناً خارج الموقع.
بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وسنحتفظ بها ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثلاً إذا كان علينا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها) وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
تحتفظ الشركة أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، وعادةً ما تُحفظ لفترة أقصر، إلا عند استخدامها لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لفترات أطول.
نقل بياناتك الشخصية
تُعالج معلوماتك، بما فيها البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة، ما يعني أنها قد تُنقل إلى أجهزة كمبيوتر خارج ولايتك أو مقاطعتك أو دولتك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن قوانين ولايتك القضائية.
موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك هذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.
ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تتوفر ضوابط كافية تشمل أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
حذف بياناتك الشخصية
يحق لك حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها.
قد تتيح لك خدمتنا حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة.
يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك، إن وجد، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية، كما يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدّمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.
يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني لذلك.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية
إذا شاركت الشركة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية، وسنقدّم إشعاراً قبل نقلها وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
إنفاذ القانون
في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).
متطلبات قانونية أخرى
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا رأت أن ذلك ضروري من أجل:
الامتثال لالتزام قانوني
حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة متعلقة بالخدمة
حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
الحماية من المسؤولية القانونية
أمان بياناتك الشخصية
أمان بياناتك الشخصية مهم لنا، لكن تذكّر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ورغم سعينا لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون 13 عاماً، ولا نجمع عن علم معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعلم أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا، وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون 13 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت دولتك تشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها، وإذا نقرت على رابط طرف ثالث فستُوجَّه إلى موقعه، وننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
لا نملك أي سيطرة على محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنُعلمك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار واضح على خدمتنا قبل سريان التغيير، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على أي تغييرات، وتسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:
عبر البريد الإلكتروني: info@herorealestate.ae
تواصل معنا
اطلب اتصالاً
اترك بياناتك وسيتواصل معك أحد خبراء هيرو العقارية.